Politique d’expédition

Politique d’Expédition – Padelx3shop

Dernière mise à jour : 27/12/25

Chez Padelx3shop, nous faisons tout notre possible pour vous offrir une livraison rapide, fiable et entièrement gratuite à partir de 150€. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à l’expédition de vos commandes.

1. Zones de Livraison

Nous livrons dans la zone EU.
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt partenaire situé en Espagne.

2. Délais de Livraison

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

  • Délai de livraison estimé en Belgique : 3 à 5 jours ouvrables à partir du traitement de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence (promotions, fêtes) ou de circonstances indépendantes de notre volonté (retards logistiques, grèves, conditions météorologiques, etc.).

En cas d’absence du client lors de la livraison, le transporteur suit sa politique :

  • Dépôt dans un point relais,
  • Nouvelle tentative de livraison,
  • Dépôt chez un voisin selon les instructions de livraison,

Les retours dus à l’absence ou à une mauvaise adresse sont à la charge du client.

3. Frais d’Expédition

🎉 La livraison est entièrement GRATUITE à partir de 150€ pour toutes les commandes en Belgique.

4. Suivi de la Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.
Ce numéro vous permettra de suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

5. Produits défectueux ou non conformes

  • Si le produit reçu présente un défaut de fabrication ou est différent de la commande.

  • Tous les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le problème vient directement d’une erreur de commande ou du transporteur. 

    Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

    Tous nos articles sont envoyés dans un emballage en parfait état.

    Si lors de la livraison, le colis présente un dommage extérieur ou une anomalie sur l'emballage, le destinataire devra l'indiquer sur le bon de livraison ou le justificatif de livraison en indiquant «EMBALLAGE EN MAUVAIS ÉTAT». Cela est indispensable pour qu'on puisse accepter un retour si l'article est endommagé.

La Politique de retour et de remboursement est accessible sur notre site.

6. Retours et Échanges

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Conditions :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part

La Politique de retour et de remboursement est accessible sur notre site.

7. Taxes et Douanes

Les prix affichés sur Padelx3shop incluent la TVA.
Aucun frais de douane ni taxe supplémentaire ne sera appliqué, les expéditions s’effectuant au sein de l’Union européenne.

8. Retards Exceptionnels

Bien que rares, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé et ferons le nécessaire pour assurer la livraison de votre commande dans les meilleurs délais.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou votre commande, notre service client est à votre disposition :

📧 adresse e-mail: contact@padelx3shop.com

Merci de votre confiance et bon jeu avec Padelx3shop 🎾