Politique d’expédition

 

Dernière mise à jour : 14/07/26

Chez Padelx3shop, nous faisons tout notre possible pour vous offrir une livraison rapide, fiable et entièrement gratuite à partir de 150€. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à l’expédition de vos commandes.

1. Zones de Livraison

Nous livrons dans ces pays: Belgique, Pays Bas, Luxembourg, France, Italie, Allemagne, Espagne, Portugal.

Afin de vous proposer le plus grand choix de produits au meilleur prix, toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt en Espagne.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.


3. Délais de Livraison

Le délai de livraison estimé est de 4 à 6 jours ouvrables, traitement de la commande et expédition compris.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence (promotions, fêtes) ou de circonstances indépendantes de notre volonté (retards logistiques, grèves, conditions météorologiques, etc.).

En cas d’absence du client lors de la livraison, le transporteur suit sa politique :

  • Dépôt dans un point relais,
  • Nouvelle tentative de livraison,
  • Dépôt chez un voisin selon les instructions de livraison,

Les retours dus à l’absence ou à une mauvaise adresse sont à la charge du client.

4. Frais d’Expédition

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 150 €, à l'exception des articles volumineux (colis XL).

Pour les commandes inférieures à 150 €, des frais de livraison forfaitaires de 10 € s'appliquent. Le montant des frais est affiché lors du passage en caisse, avant la confirmation de votre paiement.

Les articles volumineux (XL) sont soumis à des frais de livraison spécifiques. Dans ce cas, les frais de livraison, estimés à 25 €, sont clairement indiqués lors du passage en caisse avant la validation de votre commande.

5. Suivi de la Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.  Ce numéro vous permettra de suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

6. Produits défectueux ou non conformes

Si un article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les plus brefs délais afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.

Si le colis présente des dommages visibles à la livraison, nous vous invitons, dans la mesure du possible, à les signaler sur le bon de livraison du transporteur avant d'accepter le colis.

7. Retours et Échanges

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Conditions :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part

8. Taxes et Douanes

Les prix affichés sur Padelx3shop incluent la TVA.
Aucun frais de douane ni taxe supplémentaire ne sera appliqué, les expéditions s’effectuant au sein de l’Union européenne.

9. Retards Exceptionnels

Bien que rares, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé et ferons le nécessaire pour assurer la livraison de votre commande dans les meilleurs délais.

10. Transporteurs

Chez Padelx3shop, nous collaborons avec des transporteurs de confiance tels que FedEx, GLS, UPS, DHL et d'autres partenaires logistiques reconnus afin de garantir une livraison rapide, fiable et sécurisée. Le transporteur est sélectionné en fonction de votre destination et de la disponibilité du service, afin de vous offrir le meilleur délai et la meilleure qualité de livraison.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou votre commande, notre service client est à votre disposition :

Adresse de l'entreprise: Rue du Bonsopré, 1350 Orp-Jauche Belgium

Numéro de TVA: BE1038804573 Email: Customer 

E-mail: contact@padelx3shop.com

Tel: +32 499 28 67 08

Service client: du lundi au vendredi de 09:00 – 18:00

Merci de votre confiance et bon jeu avec Padelx3shop 🎾.

Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente expérience padel !