Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.

Pour exercer ce droit, vous pouvez :

• nous contacter par email (contact@padelx3shop.com), ou
• utiliser le bouton de rétractation dédiée disponible sur notre shop

Cette fonctionnalité est mise à votre disposition conformément aux nouvelles exigences européennes applicables à partir du 19 juin 2026, visant à faciliter l’exercice du droit de rétractation en ligne.

Après notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner les articles. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou en cas de produit défectueux.

Une fois votre demande de remboursement approuvée, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la réception d'une preuve valable attestant de son expédition, la première de ces deux dates étant retenue.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours de cartes-cadeaux.

Dommages et problèmes

 
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Tous nos articles sont envoyés dans un emballage en parfait état.

Si lors de la livraison, le colis présente un dommage extérieur ou une anomalie sur l'emballage, le destinataire devra l'indiquer sur le bon de livraison ou le justificatif de livraison en indiquant «EMBALLAGE EN MAUVAIS ÉTAT». Cela est indispensable pour qu'on puisse accepter un retour si l'article est endommagé.

Échanges

 
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Contact

Adresse de l'entreprise: Rue du Bonsopré, 1350 Orp-Jauche Belgium

Numéro de TVA: BE1038804573

E-mail: contact@padelx3shop.com

Tel: +32 499 28 67 08

Service client: du lundi au vendredi de 09:00 – 18:00