Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction des produits et de la destination. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrables après le traitement de la commande. Une confirmation d'expédition avec numéro de suivi vous est envoyée dès que votre commande quitte notre entrepôt.

Livrez-vous dans toute l'Europe ?

Oui, nous livrons dans la plupart des pays de l'Union européenne. Les frais et délais de livraison sont calculés lors du passage en caisse.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les solutions de paiement sécurisées disponibles lors du passage en caisse.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Toutes les transactions sont protégées par des systèmes de paiement sécurisés et des protocoles de cryptage conformes aux standards du commerce en ligne.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après réception de votre commande, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d'origine. Voir la page droit de rétractation.

Que faire si mon produit est endommagé ou défectueux ?

Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut de fabrication, contactez notre service client dans les plus brefs délais en joignant des photos du problème. Nous trouverons rapidement une solution adaptée.

Les produits sont-ils authentiques ?

Oui. Tous les produits vendus sur Padelx3shop sont des produits authentiques provenant de fournisseurs et distributeurs agréés au sein de l'Union européenne.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande. Contactez-nous rapidement après votre achat.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.

Les articles sont-ils en stock ?

Les disponibilités affichées sur notre boutique sont mises à jour régulièrement. Dans certains cas exceptionnels, un article peut devenir indisponible après votre commande. Si cela se produit, nous vous contacterons immédiatement pour vous proposer une solution.

Padelx3shop est-il affilié aux marques vendues ?

PadelX3Shop est un revendeur indépendant spécialisé dans les équipements de padel. Nous commercialisons des produits de marques reconnues via des fournisseurs agréés, mais nous ne sommes pas affiliés ni détenus par les marques commercialisées sur notre site.

Les prix incluent-ils la TVA ?

Oui, les prix affichés incluent la TVA applicable sauf indication contraire. Le détail de la TVA est visible lors du passage en caisse et sur votre facture.

Puis-je demander une facture ?

Oui. Une facture est automatiquement générée pour chaque commande. Les clients professionnels disposant d'un numéro de TVA valide peuvent bénéficier d'une facturation.

Les produits sont-ils couverts par une garantie ?

Oui. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale applicable. Si vous constatez un défaut de fabrication, contactez notre service client avec des photos et une description du problème. Nous traiterons votre demande avec le fabricant ou le fournisseur dans les meilleurs délais.

Important : les dommages causés par un choc contre le sol, une vitre, une grille ou un autre objet ne sont généralement pas couverts par la garantie fabricant.